Feb 29
最近聽到好幾個不同的客戶都有提到，有同行的從業人員去找客戶主動提案，特別強調他們的服務非常細緻，會幫助客戶帳戶內的每一個關鍵字都量身訂做不同的廣告文案。
其實這個服務聽起來很費工，感覺就是一個很熱心、認真的關鍵字廣告從業人員才會提出這樣的服務。
然而，這真的對廣告品質和客戶的利益有幫助嗎? 千萬不要再相信沒有根據的說法了!
為什麼我這樣說，其實有幾個立論依據
- Panama的帳戶設計原理：如果Panama1 的帳戶設計是希望大家可以很輕易的幫每個關鍵字上不同的文案，大可以保留DTC2 時代的帳戶架構。去年七月之前，我們在上字的時候，DTC不也是要在上每個關鍵字的時候預留空白廣告文案欄位? 我想這就是在暗示我們如果可以幫每個關鍵字上不同的文案會更好。然而Panama架構已經是全新的思維了，如果Panama帳戶希望我們這樣操作，它不會把這項工作設計成如此的麻煩。不要再用舊的方法來操作Panama新系統了。
- 還是廣告品質的考量：由於廣告文案是跟著廣告群組，在同樣的廣告群組內的關鍵字都會共用同樣的文案，因此讓每個關鍵字的廣告文案都不同，就表示一個廣告群組之內只能有一個關鍵字。帳戶內有幾個關鍵字就有幾個廣告群組。結果是什麼呢? 結果就會變成所有的關鍵字都獨立有自己的廣告品質分數，而且跟其他的關鍵字互不影響。我們關鍵字廣告從業人員的工作就是要提升廣告品質，如果通通互相不能影響，要如何用母雞帶小雞的方法好好的培養出較高的廣告品質分數? 將關鍵字分組是一門學問，把每個字通通獨立各自一組則不太是學問。
- 曠日費時的工作量：我同事Iris對於這個狀況有她獨特的看法。她從比較實際的日常管理的角度來看，認為如果要這樣做的話，在上字的時候，我們不見得需要花太多時間，畢竟大家都有受過Yahoo! bulk sheet上傳的訓練，然而之後的管理耗費的時間非常非常非常的可觀。如果假設一個帳戶管理人員被公司分派服務30個客戶，但是按照這樣的帳戶架構做下去只能承接5個客戶，公司的人力成本考量不可能改變的狀況下，這時候，原本可能每個星期該帳戶管理員會幫你進帳戶做好監控和管理的工作，現在因為工作量大增，而轉變成1個月才能做1次，最後吃悶虧的還是廣告主。
- 實驗證明，使用該方法，三個月內大幅提高廣告花費卻無法得到更好的成績：我們明知道這樣做不好，不過有些客戶不知道從哪聽來，堅持要這樣做下去，我們也是客戶至上的遵命行事。事實證明，果然在幾個月內，廣告主本身以同樣的價格已經無法維持在同樣的排名上，需要不斷的提高出價，才能留在原本的位置。雖然說影響廣告品質的因素有許多，但是我們還是相信這樣的規劃會影響到廣告品質的表現。
當然，我們內部在討論這個問題的時候，也的確討論到某些少數極特殊的狀況也許這樣做是有利的，不過那解釋起來有點囉唆，平常也用不到，所以還是先別岔出去。先來講重要的替代方案。
既然現在已經不能像DTC時代為每個關鍵字量身打造各自的文案，因此除了廣告群組的分類是非常重要的決戰點之外，我還是依舊再次提醒(前面Iris寫過的兩篇文章中都有重複提到，所以連同這次已經是第三次了)，要善用「自動插入關鍵字」功能。如果還不知道如何使用該功能，可以參照Yahoo!奇摩關鍵字廣告「我該如何建立能呼應關鍵字的廣告內容？」說明頁面。
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