不是我耍大牌隔了這麼久，才要動筆寫這篇文章，實在是過完年有太多堆積如山的雜事，就請大家多多體諒!!
直接切入主題，白話說明一下何謂ROI下降，最常發生的狀況就是客戶埋怨他的廣告費用增加了，績效好像卻沒跟著長大，甚至還下降了。秉持著客戶的業績就是我們的幸福的原則，我們會火速地觀察帳戶狀況及調整關鍵字廣告，以下有幾個步驟，給大家參考一下：
1. 觀察關鍵字廣告的成績單 – 各式廣告成效報表
首先可以由「關鍵字成效」表確認一下是哪些關鍵字的廣告成本上升了，這些關鍵字又位在哪些廣告群組，並且確認以下兩點：
(1) 這些關鍵字的競爭很激烈，所以出價必須一直往上調，讓平均點成本上升了，成本上升，ROI自然下降
(2) 這些關鍵字是屬於比較廣義的關鍵字，不是那麼精準，所以雖然引導很多人到訪網站，但是成交績效來的比較慢
不同的情況可以有不同的調整方法，驚覺你的關鍵字兩點都符合嗎？請優先處理!!
2. 廣告品質若不好，人生就是黑白的
當你的關鍵字廣告的成本提升，是因為第一點「平均點成本上升了使ROI下降」時，我們會從客戶的廣告品質著手，因為排名除了考慮出價還參考廣告品質，廣告品質好，自然就不用汲汲營營於出價了，大家可以參考以下基本的操作方式：
(1) 確認有兩組以上的廣告在輪播，並且有開啟廣告測試功能
(2) 確認廣告的撰寫方向符合搜尋關鍵字的網友的需求，能吸引網友到訪網站
(3) 在廣告文案適合的地方使用「自動插入關鍵字」功能，增加網友的到訪意願
(4) 淘汰或修改廣告品質不好的廣告，新增另一方向的廣告文案
(5) 確認產品或是服務的特色及近期的優惠活動有寫入廣告文案中
3. 有限預算下，魚餌要放在餓肚子的魚身旁
廣義關鍵字的曝光，對品牌、知名度及好感度都有幫助，但是若預算有限，建議還事先把錢花在刀口上，當你的關鍵字屬於「不是那麼精準，所以成交績效還的慢」這個情況時，不妨先暫停提高廣義關鍵字的出價，維持在一定的排名(例如：第一頁)。接下來可以視情況提高精準關鍵字的出價，讓精準關鍵字提高成交的速度及機會，例如：對一間吃到飽餐廳來說，「訂聚餐餐廳」的成交一定比「餐廳」來的更有效率，對ROI的提升自然有幫助。
另一個方式則是根據現在表現好的關鍵字，另外新增更精準的關鍵字，例如：「聚餐」這個關鍵字的績效好，可以考慮新增「台北聚餐」、「聚餐餐廳」或是「團體聚餐」等，對ROI的提升也有幫助。
雖然有點老生長談，但在維護客戶的關鍵字廣告ROI時，卻是最直接有效的第一步，當然也要根據不同的產業及不同的廣告使用狀況，來調整更適合的方式喔!
祝大家 元宵節快樂，湯圓不要吃太多呀!
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