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(本文適合有關鍵字廣告操作經驗者閱讀)

天有不測風雲，人有旦夕禍福，品質指數(以下簡稱 QI ((Quality Index)) )不見得能永遠維持在4-5格。這幾天就有朋友問我，當不小心QI掉到1格，我們通常是怎麼處理的? 在此分享一下我們的作法

1. 直接刪掉該廣告群組，重新建立新的廣告群組。Panama 遇到新建立的廣告群組時，會給一個平均值的分數，1分顯然是遠低於平均值，直接砍掉重新建立比較快。
2. 調高排名。我們最常遇到QI變成1格的原因是，排名太後面以至於CTR太低，進而影響到QI分數。因此重建廣告群組之後，必須要注意趕緊調高排名，免得又遭到同樣的慘劇發生。
3. 新增文案。有時候排名的位置不會太差，但是QI還是一樣低，該怎麼辦? 我們再來的建議就是多加1~2組文案，文案使用插入關鍵字功能，並開啟廣告測試功能。

大多數的QI提升，只要做到以上三個動作，幾乎都可以維持在3格以上。

之前公司同事Iris被媒體朋友問到一個問題：「你覺得什麼樣的方式是錯誤的關鍵字廣告策略？」

老實說，這個問題我們還真的花了點時間討論了一下

最後選出兩個真的比較容易導致失敗的關鍵字廣告作法

在這邊也提出來提醒一下

• 選擇太少的關鍵字: 一樣米養百種人，百種人有千種搜尋方式。所以選擇過少的關鍵字，第一個就會面臨到進入網站的網友類型可能偏少。就如同撒網捕魚，撒的網太小，抓到的魚自然少，但是這絕對不是昂貴的教訓。真正昂貴的錯誤是，廣告主誤以為選擇的關鍵字少，花的預算就應該可以比較少。於是就打算以每個月3000元的預算，買兩個類似餐廳、手機、面膜這類很廣義的字。然後不小心在沒有設定每日預算的狀況下，一個星期就把一個月的預算燒光光，最後才找上我們問關鍵字廣告怎麼會這麼恐怖。關鍵字廣告真的不恐怖，只要有足夠數量的關鍵字，就可以有助於在廣度、精準度和CPC ((Cost per click:單次點擊成本)) 三者中，取得較佳的平衡點。

Simon注意到了這則2008/1/21號經濟日報的新聞，於是分享在公司內部的論壇上

關鍵字廣告 可能侵害商標權

如果我比較高的法律討論能力的話，我一定會認真的看完然後分享我的心情。很可惜我大學的民法還落得重修的下場，看到法律相關的東西，總是怕怕的，所以我今天就不多談關鍵字廣告會不會侵害商標權的事情了，請大家自行閱讀，這個議題顯然也很重要。不過我本身其實很想談談我看到這個議題後聯想到關鍵字審核的事情。

在Yahoo!奇摩上面做關鍵字廣告，從挑字到廣告文案的撰寫方向，其實都有一些審核上的規定，而這些規定，往往招來許多廣告主的抱怨。我想客戶氣頭上的時候，我們怎麼解釋，可能都認為為什麼我們總是幫Yahoo!奇摩在說話，所以還是來這邊寫寫格，我們沒有身兼雅虎的公關公司，只是一起工作久了明白比較多的狀況，真的不是狂幫Yahoo!奇摩解釋啦!

最近收到了動腦的電子報內容是關於電視廣告結尾使用關鍵字的調查，是由TNS透過EmailCash所做的調查。後來也陸續收到朋友email傳來傳去的轉寄這篇報導，以及許多同業在自己的部落格發表了自己的看法。我想曾經是廣告人和現在正好又搞搜尋行銷，忍不住也想來湊湊熱鬧談談我對這件事情的想法。

我認為重點是: 關鍵字廣告內應扮演收尾的防禦型角色，而非搶主角的光環 (當然以網路服務或電子商務為主的廣告主不在此例討論範圍內)

以TNS問券的第一個結論來討論: 「關鍵字電視廣告吸引網友上網搜尋的比例。」

老實說，做電視廣告的目的主要就是要宣傳自己的產品和品牌形象，重點絕對不是要人去搜尋另外一個的廣告。強力關鍵字 ((「請上網搜尋：XXX」在這一行的專有名詞稱之為Power keyword, 中文翻成強力關鍵字)) 的功能是，提供一個額外可能的「記憶點」。 觀眾對廣告不在意，因此付出的專注度和記憶力有限，有些人記得model是誰、有些人記得產品的暱稱、有些人記得產品和品牌名稱，多給觀眾一個「記憶點」，只是單純的多給一個而已，總比你多給他一組0800電話、或是一組記不住的網址好。

回到調查結果：只有16%網友回應他們會上網搜尋廣告指定的關鍵字。
廣告主花錢、花時間、花腦力搞了半天，就為了這16%的網友嗎? 廣告主真的有必要這樣麻煩的去顧好16%的網友?
答案當然是肯定的。如果有人正巧看了你的廣告，又對你的產品產生興趣，都已經上網去搜尋你的相關資訊了，最後卻晃到了競爭對手的網站裡，那電視廣告的媒體費用是不是白白浪費掉，真的很可惜呢?

拿我親眼所見的例子來說，我同事服務過一個客戶，當時利用系統建議工具跑出來一個有搜尋量的關鍵字，是某種蛋糕的名稱。我們並沒有意識到這個關鍵字，也是一個蛋糕店的名稱，而且在當時網路上評價很火紅，這本來應該是那個競爭對手必買的強力關鍵字。自從我們幫自家客戶購買該關鍵字之後，客戶常常接到電話，打進來就指名要購買那種蛋糕的名稱，尤其是該競爭對手上了雜誌廣告之後，更是有許多電話訂單。當然後來我們客戶發現這件事，也是很有道德的刪掉該關鍵字。而我們，則因這個活生生的例子出現在眼前，也學到了一課。

只要是能引起搜尋動機的產品(例如汽車、理財、房地產等等，是需要參考更多產品相關資訊，準消費者看到廣告後往往會上網查詢)，在有其他媒體廣告曝光的時間點，應該是要做好收割其他媒體效應的動作，這是對你的大眾媒體廣告花費的一個基本的防衛型動作，而防衛的盾，越大越好。強力關鍵字如果能幫助你保住16%的網友，那基本盤就已經顧好了，其他任何相關聯的關鍵字再繼續買齊，並且開啟進階比對功能，你就能把基礎的收網的動作做好。

總之，是否有必要做強力關鍵字，本來就是可以考慮的因素之ㄧ，真的還是要視行銷人的整合行銷如何去操作，不應該被「關鍵字電視廣告吸引網友上網搜尋的比例偏低」這個結論所影響，因為這本來就不是強力關鍵字應該承擔的責任。

最近因逢選舉熱潮

也不免的被強迫看了許多政黨惡鬥的廣告

為了避免急怒攻心搞到血壓竄升，還是回到電腦前那個我自己可以控制的搜尋環境

對許多的廣告主來說，每年的12月和1月，可能都是最後衝刺的階段，也算是許多產業的旺季

再此對於自己管理帳戶的廣告主，提出幾個貼心的小提醒

(本文適合閱讀對象: 有關鍵字廣告操作經驗者)

在溫習完Panama帳戶架構之後，各位可能會有些疑問。
這些說明又跟帳戶架構有什麼關係呢? 它倒底暗示了什麼?

在此我列出根據以上說明，我們討論出來的結論(請路過的同業先進多多批評指教)：
設定帳戶的三大規則–

1. 不輕易新開廣告活動。
   在帳戶之間穿梭，更改設定，其實都是要花費時間。在新系統多了一個層級之後，降低在廣告活動之間穿梭的時間，其實就是提升管理效率。
   『廣告活動是一種以上廣告群組的組合，這些群組共用相同的預算、檔期和指定地區曝光條件。』
   既然這樣，我們的第一個法則就是，除非有控管預算、指定廣告播放檔期或是指定地區曝光的需求，不然無論如何，都不要輕易新開廣告活動。
2. 廣告文案導向的廣告群組設定。
   廣告群組能做的設定非常多，既然包含出價、連結URL、廣告文案等設定都在廣告群組的層級，總不能在初始設定時，就在關鍵字分類使用太多的分類因素。於是我們在眾多標竿內，我們選擇了以廣告文案方向去設定廣告群組。理論上，我是說理論上喔，當這個群組的關鍵字被挑進來的時候都是因為跟這套廣告文案很速配，理論上廣告品質分數應該會高一點。
3. 同一個廣告群組的廣告文案，初始設定上。最好是包含幾個不同面向(或是調性)的文案，才能測試出網友的偏好度。

這是我們目前的應用模式，我相信將來如果學到新招之後，我們一定會再做更動，到時候在隨時來這裡跟各位報告囉!

(本文適合閱讀對象: 有關鍵字廣告操作經驗者)

在2007年七/八月Yahoo!奇摩全新關鍵字系統Panama上線之前

我們除了緊鑼密鼓的參加Yahoo!奇摩舉辦的教育訓練、花了多少個熬夜的晚上不斷的偷爬美國同業寫的部落格

我們也利用了週末，在公司預留了brainstorming day，利用分組、辯論、交叉質詢的方式硬是要討論出新帳戶的操作方向

今天既然要寫閣，秉持寫閣的開放精神

就不吝嗇的把大家週末被關緊閉的口水戰，大方的放送