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我最近聽同事提到，我們因為廣告品質分數的考量，有時候不會按照客戶習慣的邏輯去區分廣告活動和廣告群組
有許多客戶會抱怨他們想要尋找某個特定關鍵字，卻在茫茫字海中，找不到他想要找的資訊
老實說，廣告品質分數在我們的眼中是很重要的，因為好的品質分數可以讓你用較低的價格維持在同樣的廣告排名位置。
至於使用和管理的方便性怎麼辦呢? 就交給搜尋功能吧!

幾乎每個公司餐飲、旅遊相關的客戶都收過我們這樣的建議，最近卻在文思枯竭的時候還忘記放在關鍵字廣告品質部落格充數一下。這告訴我們，有時候資源就在身邊，只不過我自己視而不見罷了!

好了，不知道為何每篇文章都要先離題一下，上一篇文章我們談到了網站登錄，現在趕緊回來進一步講「地圖登錄」。

為什麼「地圖登錄」網站很重要? 我來描繪一個情景好了。

我們部門平常為了聯繫感情、培養福泰的身材，固定每個星期四中午要聚餐，常常為了聚餐要吃什麼而傷腦筋，於是就會利用「地圖概念登錄」的網站來找餐廳。

這時候，有登錄的店家當然就比沒登錄的店家多了一個雀屏中選的機會了。

同理當然也可以應用在任何受地理之便影響的任何產業，如美容整型業、牙醫診所等等。甚至我們公司為了方便我們自己的客戶查詢公司地點，也做了地圖登錄呢!

以下列出來幾個我自己稱之為「地圖概念登錄」服務，這也是我們目前推薦自家客戶登錄的地圖概念網站。

Yahoo!奇摩生活+：生活+算是老字號的地圖概念服務，再加上在搜尋結果會連同地圖一起出現在最上方，因此絕不可以忽略掉登錄的重要性。

Google 地圖商家登錄中心：Google Map的登錄要特別注意登錄電話的接聽，會有確認的電話撥到你登錄的電話號碼，如果沒人接聽就會造成登錄失敗。

iPeen愛評網：我們公司是去年九月參考IX Blog的恭喜幾個新興 2.0 網站一文，才正式開始推薦客戶去作登錄的，不知道目前到達率表現如何。

由於這些登錄服務，除了有地圖的加持之外，許多都還是有店家的官方網站的連結及介紹，對於SEO有一定的幫助。

相信將來隨著手機上網的速度越來越快，這些地圖概念的網站對我們的生活影響力會更大，會對各位在乎搜尋行銷的廣告主越來越重要的，遲早要做不如早點做喔!

不是我耍大牌隔了這麼久，才要動筆寫這篇文章，實在是過完年有太多堆積如山的雜事，就請大家多多體諒!!

直接切入主題，白話說明一下何謂ROI下降，最常發生的狀況就是客戶埋怨他的廣告費用增加了，績效好像卻沒跟著長大，甚至還下降了。秉持著客戶的業績就是我們的幸福的原則，我們會火速地觀察帳戶狀況及調整關鍵字廣告，以下有幾個步驟，給大家參考一下：

1. 觀察關鍵字廣告的成績單 – 各式廣告成效報表

首先可以由「關鍵字成效」表確認一下是哪些關鍵字的廣告成本上升了，這些關鍵字又位在哪些廣告群組，並且確認以下兩點：

(1) 這些關鍵字的競爭很激烈，所以出價必須一直往上調，讓平均點成本上升了，成本上升，ROI自然下降

(2) 這些關鍵字是屬於比較廣義的關鍵字，不是那麼精準，所以雖然引導很多人到訪網站，但是成交績效來的比較慢

不同的情況可以有不同的調整方法，驚覺你的關鍵字兩點都符合嗎？請優先處理!!

這個標題有點牽強，是我自己硬要瞎扯上自己感冒，裝裝可憐。2月初只PO了一篇文，就跑去忙碌的過農曆年，順道陪全家人一起感冒。這次的感冒，頭痛的快炸掉，眼睛一直快要爆出來，為了我寶貴的魚眼睛，只好先放Blog荒蕪長點雜草啦~~!! 有圖有真相，這張照片就是我走在路上令路人側目，進公司大樓讓華南銀行警衛緊張的極地禦寒養病裝，勁爆吧! 只能說，這個寒流還真的一點都不冷，不然我為什麼都拍照拍到流汗了，切!

Fay話講夠了，來認真討論一下，關鍵字廣告的ROI ((ROI: Return on Investment)) (投資報酬率)的問題。

過去曾經在開始關鍵字廣告前的準備和思考一文中稍微提到，不管是電視廣告、報紙廣告、戶外廣告，都只能達到吸引人注意力以及傳遞特定訊息的目的，並無法直接的促成銷售。關鍵字廣告，既然也是廣告的一種，任務也不外乎傳遞特定訊息以及引領網友進入廣告主的網站。關鍵字廣告的魔法在於它更精準，而且每個搜尋後面都已經有了一個動機…但關鍵字廣告的魔法不包含保證成交的。

有時候，當客戶來找我們談ROI低落的問題，我們檢查過後也確認帳戶運作的很好，客戶往往就會歸咎於關鍵字廣告這個工具沒有效果或是效果太差。

不過我們不太敢馬上說出口的是，怎麼會同樣差不多的預算，同樣的產業，怎麼另外一個老闆賺得嘻嘻哈哈，對這個工具讚不絕口呢?

(本文適合有關鍵字廣告操作經驗者閱讀)

天有不測風雲，人有旦夕禍福，品質指數(以下簡稱 QI ((Quality Index)) )不見得能永遠維持在4-5格。這幾天就有朋友問我，當不小心QI掉到1格，我們通常是怎麼處理的? 在此分享一下我們的作法

1. 直接刪掉該廣告群組，重新建立新的廣告群組。Panama 遇到新建立的廣告群組時，會給一個平均值的分數，1分顯然是遠低於平均值，直接砍掉重新建立比較快。
2. 調高排名。我們最常遇到QI變成1格的原因是，排名太後面以至於CTR太低，進而影響到QI分數。因此重建廣告群組之後，必須要注意趕緊調高排名，免得又遭到同樣的慘劇發生。
3. 新增文案。有時候排名的位置不會太差，但是QI還是一樣低，該怎麼辦? 我們再來的建議就是多加1~2組文案，文案使用插入關鍵字功能，並開啟廣告測試功能。

大多數的QI提升，只要做到以上三個動作，幾乎都可以維持在3格以上。

之前公司同事Iris被媒體朋友問到一個問題：「你覺得什麼樣的方式是錯誤的關鍵字廣告策略？」

老實說，這個問題我們還真的花了點時間討論了一下

最後選出兩個真的比較容易導致失敗的關鍵字廣告作法

在這邊也提出來提醒一下

• 選擇太少的關鍵字: 一樣米養百種人，百種人有千種搜尋方式。所以選擇過少的關鍵字，第一個就會面臨到進入網站的網友類型可能偏少。就如同撒網捕魚，撒的網太小，抓到的魚自然少，但是這絕對不是昂貴的教訓。真正昂貴的錯誤是，廣告主誤以為選擇的關鍵字少，花的預算就應該可以比較少。於是就打算以每個月3000元的預算，買兩個類似餐廳、手機、面膜這類很廣義的字。然後不小心在沒有設定每日預算的狀況下，一個星期就把一個月的預算燒光光，最後才找上我們問關鍵字廣告怎麼會這麼恐怖。關鍵字廣告真的不恐怖，只要有足夠數量的關鍵字，就可以有助於在廣度、精準度和CPC ((Cost per click:單次點擊成本)) 三者中，取得較佳的平衡點。

Simon注意到了這則2008/1/21號經濟日報的新聞，於是分享在公司內部的論壇上

關鍵字廣告 可能侵害商標權

如果我比較高的法律討論能力的話，我一定會認真的看完然後分享我的心情。很可惜我大學的民法還落得重修的下場，看到法律相關的東西，總是怕怕的，所以我今天就不多談關鍵字廣告會不會侵害商標權的事情了，請大家自行閱讀，這個議題顯然也很重要。不過我本身其實很想談談我看到這個議題後聯想到關鍵字審核的事情。

在Yahoo!奇摩上面做關鍵字廣告，從挑字到廣告文案的撰寫方向，其實都有一些審核上的規定，而這些規定，往往招來許多廣告主的抱怨。我想客戶氣頭上的時候，我們怎麼解釋，可能都認為為什麼我們總是幫Yahoo!奇摩在說話，所以還是來這邊寫寫格，我們沒有身兼雅虎的公關公司，只是一起工作久了明白比較多的狀況，真的不是狂幫Yahoo!奇摩解釋啦!

最近收到了動腦的電子報內容是關於電視廣告結尾使用關鍵字的調查，是由TNS透過EmailCash所做的調查。後來也陸續收到朋友email傳來傳去的轉寄這篇報導，以及許多同業在自己的部落格發表了自己的看法。我想曾經是廣告人和現在正好又搞搜尋行銷，忍不住也想來湊湊熱鬧談談我對這件事情的想法。

我認為重點是: 關鍵字廣告內應扮演收尾的防禦型角色，而非搶主角的光環 (當然以網路服務或電子商務為主的廣告主不在此例討論範圍內)

以TNS問券的第一個結論來討論: 「關鍵字電視廣告吸引網友上網搜尋的比例。」

老實說，做電視廣告的目的主要就是要宣傳自己的產品和品牌形象，重點絕對不是要人去搜尋另外一個的廣告。強力關鍵字 ((「請上網搜尋：XXX」在這一行的專有名詞稱之為Power keyword, 中文翻成強力關鍵字)) 的功能是，提供一個額外可能的「記憶點」。 觀眾對廣告不在意，因此付出的專注度和記憶力有限，有些人記得model是誰、有些人記得產品的暱稱、有些人記得產品和品牌名稱，多給觀眾一個「記憶點」，只是單純的多給一個而已，總比你多給他一組0800電話、或是一組記不住的網址好。

回到調查結果：只有16%網友回應他們會上網搜尋廣告指定的關鍵字。
廣告主花錢、花時間、花腦力搞了半天，就為了這16%的網友嗎? 廣告主真的有必要這樣麻煩的去顧好16%的網友?
答案當然是肯定的。如果有人正巧看了你的廣告，又對你的產品產生興趣，都已經上網去搜尋你的相關資訊了，最後卻晃到了競爭對手的網站裡，那電視廣告的媒體費用是不是白白浪費掉，真的很可惜呢?

拿我親眼所見的例子來說，我同事服務過一個客戶，當時利用系統建議工具跑出來一個有搜尋量的關鍵字，是某種蛋糕的名稱。我們並沒有意識到這個關鍵字，也是一個蛋糕店的名稱，而且在當時網路上評價很火紅，這本來應該是那個競爭對手必買的強力關鍵字。自從我們幫自家客戶購買該關鍵字之後，客戶常常接到電話，打進來就指名要購買那種蛋糕的名稱，尤其是該競爭對手上了雜誌廣告之後，更是有許多電話訂單。當然後來我們客戶發現這件事，也是很有道德的刪掉該關鍵字。而我們，則因這個活生生的例子出現在眼前，也學到了一課。

只要是能引起搜尋動機的產品(例如汽車、理財、房地產等等，是需要參考更多產品相關資訊，準消費者看到廣告後往往會上網查詢)，在有其他媒體廣告曝光的時間點，應該是要做好收割其他媒體效應的動作，這是對你的大眾媒體廣告花費的一個基本的防衛型動作，而防衛的盾，越大越好。強力關鍵字如果能幫助你保住16%的網友，那基本盤就已經顧好了，其他任何相關聯的關鍵字再繼續買齊，並且開啟進階比對功能，你就能把基礎的收網的動作做好。

總之，是否有必要做強力關鍵字，本來就是可以考慮的因素之ㄧ，真的還是要視行銷人的整合行銷如何去操作，不應該被「關鍵字電視廣告吸引網友上網搜尋的比例偏低」這個結論所影響，因為這本來就不是強力關鍵字應該承擔的責任。