原文: Give me money or I will drop your Google Rank
這是在search engine watch forum中讀到的文章，相關的URL早就被刪除了。

內容是有個公司營利的方式是專門威脅大公司，要求他們付錢給該公司，不然就降低你網站的PageRank分數。 什麼是PR值(PageRank)，簡單講起來就是Google幫你的網站打的分數就叫做PR值。

他們怎麼做呢? (以下是翻譯內容)
1. 他們擁有很多黑名單網站，把黑名單網站頁面內加入你的網站URL，Google就會封鎖你。
2. 他們會複製你網站的內容，做一個一模一樣的網站。

這家公司提供的服務有
付錢給我，不然你的PR值會降低
付錢給我，讓你的競爭者PR值降低
付錢給我，不然你的論壇就會被Spammed

這根本是收保護費吧!  真的是網路界的黑道啊~~
黑帽SEO公司做太久，培養出的垃圾網站太多被抓到變成黑名單網站
沒想到黑名單網址還可以進一步榨乾最後的剩餘價值，用來收保護費，實在是太強啦

笑話歸笑話，其實這個笑話的背後，還是提醒了我們要慎選自然搜尋排序優化的合作公司。SEO公司所用的手法，還是有分成白帽和黑帽，意思有點像白道和黑道的意思。如果選到了黑帽的SEO公司，用一些搜尋引擎討厭的手法來操作排名，短期之內你的網站排名的確有可能快速提升。但是一旦被抓到，我們看過最嚴重的懲罰甚至是把你的網址都排除出搜尋引擎內，在搜尋框內打完整的網址都找不到你的網站，這就很糟糕了。

自然搜尋的確很重要，選擇好的SEO公司更重要。選錯了SEO公司，就像引狼入室，黑道還沒找上你，你自己付錢去請他來幫你把即將成為黑名單網頁加入你的URL，這就很慘啦~

過去我們常常在美麗炫目的Flash動畫視覺呈現，和搜尋的友善度之間，難以取捨。網友對於視覺上的要求，漸漸的無法被傳統的搜尋引擎技術所限制。Adobe公司一直很清楚他們面對的挑戰，並在7/1宣佈提供進階的Flash技術給主要的搜尋引擎業者，以讓RIA內容(Rich Internet Applications)更容易被辨識。

在過去搜尋引擎其實可以偶而簡單的辨識到flash檔案中的一些文字，但是對於文字的架構還是很模糊不清，對於整個以Flash架站的網站，在結構上的辨識更為困難。由搜尋引擎和Adobe共同的努力，目前可以Flash的索引程度大大提升，過去棘手的網站選單、Button、Banner或是全flash站(self-contained Flash websites)，現在都可以被新的運算技術索引(index)。

以下是Google針對此項技術的說明摘要

• 新的技術可運算SWF的檔案，對於FLV檔案，也就是以Flash放影片的技術目前還無法支援。
• 目前索引的建立，還是針對在flash檔案中文字的層級辨識程度，仍舊無法讀到圖片或是圖片型式的文字。
• 如果Flash的檔案是透過Javascript來跑，有可能無法被辨識。

Yahoo!雖然目前還沒在任何公開網站及官方部落格上發表相關進展，但是也對媒體表示十分歡迎Adobe的進階技術以及即將跟進的高度意願。

我想，對於我們服務的某些對視覺呈現高度重視的客戶，魚與熊掌終於有機會兼得了，真是大大的福音啊!

延伸閱讀:

1. Adobe向Google、雅虎提供技術 方便網友搜尋Flash內容
2. Adobe to make searching easier on Flash sites
3. Adobe Teams With Google, Yahoo to Make Flash Searchable
4. Improved Flash indexing

老孫的問題是:請問我可以在一個裡面帳戶放不同網站的廣告嗎？如果可以，這樣做有甚麼優缺點？對廣告品質有沒有影響？

首先先來回答關鍵字廣告品質的問題。
Yahoo!奇摩關鍵字廣告的帳戶，在廣告品質指數計算的時候，是以廣告群組為單位。品質指數是個平均值，是將廣告群組中每個關鍵字廣告組合的品質指數都納入考量，計算出每個廣告的平均品質指數。
更多內容請參考:
關鍵字哪有這麼簡單，廣告品質的時代來臨了
Yahoo!奇摩關鍵字廣告常見問題/品質指數

老孫可以怎麼做?

把不同網站的廣告，分別建立不同的廣告活動：在不同的廣告活動下的廣告品質是不會互相影響的。其實，只需要分建不同的廣告群組，品質指數就不會互相影響。這邊建議分開建立不同的廣告活動，是顧慮到將來可能有預算分配的需求。

缺點：無法重複使用相同關鍵字 在同一個帳戶內，相同的關鍵字在搜尋結果頁面只會出現廣告品質指數較高的那一個，並不會全部都出現。如果你的幾個網站需要購買同樣的關鍵字而且都需要出現的話，建議要開立另外一個新帳戶。

優點：帳務以及廣告管理方便 把廣告通通放在同樣的帳戶，我個人認為最大的好處就是方便。光帳號和密碼只需要記憶一組，操作的時候不用在跨帳號間登出登入，財務上管理不管是刷卡或是匯款也比較方便，不用擔心好幾個帳戶哪個預算用光了要補錢，只要顧好一個帳戶就夠了。

以上是小小的心得分享，希望對老孫有幫助。

那麼如何設定勒?先提一下設定上的概念好了，沿用上面提到的「台南花店」的例子，廣告主在台北，所以希望網友搜尋「台南」相關字的時候，廣告都不要出現，也就是除了台南花店，也包含「台南買花」、「台南花束」等關鍵字，那麼我就會為客戶設定「台南」這個排徐字彙，同理可證，也可以設定「高雄」、「花蓮」等關鍵字。

設定方式可以分成兩個方向，針對整個「帳戶」做設定以及針對帳戶中某一些「廣告群組」來設定：

1. 針對帳戶設定：就是所有帳戶中的關鍵字都適用
可在帳戶管理的廣告方式，按編輯設定，即可新增排除字彙

2. 針對廣告群組設定：就是只有設定的廣告群組中的關鍵字適用
可在廣告群組設定的廣告方式，按編輯設定，再按顯示，即可新增排除字彙

網友的搜尋習慣千奇百怪，進階比對的設定，可以幫助廣告主不會錯失客戶，唯一比較煩惱，的就是如同上述台南花店的例子，偶爾有些關鍵字是不適用的，這時使用排除字彙功能，就可以解決這個問題，提升廣告的精準程度，所以在此也建議大家好工具要多多使用呀!

現在既然收到了要求，我想還是在此從善如流的準備好我們最近操作的成功案例，麻煩對成功案例沒興趣的讀者稍微忍耐一下囉! 我們仍會持續在關鍵字廣告優化和搜尋行銷議題上繼續寫我們的心得，也會持續的回覆

以下為我們的成功案例分享

品牌與行銷背景簡介

Amour，法文意為「珍愛」，品牌創立於2000年4月，以鑽飾之設計商品為主。上市時以都會成熟女子形象的梁詠琪做為品牌代言人，成功的為品牌打響知名度並奠定良好的市場基礎。去年，他們突破過去在百貨公司設櫃的經營模式，在忠孝東路四段明曜百貨的後方，開了第一家自己的旗艦店，同時為了旗艦店的經營，也於去年12月開始架設網站。使用關鍵字廣告初期設定品牌、即時活動訊息大量曝光，希望透過網路行銷找到新客源。

操作技巧

我們利用延伸的關鍵字幫Amour以較低的競標價格找到這些正在搜尋鑽石產品的客戶。譬如說，鑽石這個關鍵字可能是廣義字，在出價的競爭上也比較激烈，同事就安排購買”GIA鑽石”、”八心八箭鑽石”、”邱比特鑽石”之類的延伸關鍵字，或是針對年輕人偏好的”30分鑽戒”去增加關鍵字。

另外，由於Amour的產品為自己製作，並不像其他品牌需要找人代工，因此在客制化服務可以做的很完善，而且完全不收取額外的費用。我們也針對這個特色，在文案中強調”可自行設計戒款”或是”客製化創意戒款”，來吸引希望自己設計具有紀念價值戒款的顧客。

使用效益

使用關鍵字廣告後增加來客數為使用前的一倍，業績成長幾乎100%。過去珠寶業在星期天店休算是產業的慣例，但是由於使用了關鍵字廣告，吸引了許多中南部、花東地區的顧客，他們打電話反應希望能用週末來看產品，順便到台北玩一玩。因應越來越多的外地客戶，Amour開始完全取消周日店休。關鍵字廣告帶來了意想不到的客源，也將Amour的市場從台北市拓展到外縣市，甚至吸引了香港、大陸的顧客。

媒體報導

本案例經由壹周刊報導，詳細報導請參考以下圖檔。

Amour這樣的客戶，是讓所有關鍵字廣告企劃人員最願意全心投入的客戶，因為客戶本身關心關鍵字廣告的操作和效益，也不吝於花費時間跟我們討論，讓我們更了解這個品牌和產業，藉由這些討論，我們才有機會協助客戶不停修改與維護廣告。關鍵字廣告其實是個完美的配角，唯有我們清楚主角想要怎麼演戲，我們才知道要如何襯托出主角的光芒。

大家如果想買鑽石，歡迎上網 http://www.eamour.com.tw/index.html，Amour網站與其他鑽石品牌網站不同，價格都是透明化的，加上款式可以自選自己設計，因此關鍵字廣告打下去才會有這麼傑出的業績成長。我真的推薦有需要的網友一定要上去看看。

由於我們手邊沒有足夠關於貴公司廣告帳戶的資訊，因此我目前先就過去的經驗來回答這個問題，等到獲得更多相關訊息之後，我們可以給您更精準的說明。

關鍵字廣告的效益不佳，我個人比較常看到的原因有3個，第4個我目前雖然沒遇過，但是還是有這個可能性

1. 廣告的企劃與廣告主的產品/服務契合度不足
   使用關鍵字廣告的產業很廣，這也苦了企劃人員，沒有一個關鍵字廣告的企劃人員可以身兼360行的狀元。企劃人員如果和廣告主的溝通有落差，廣告可能就不精準。以我們公司來舉例好了，我們公司在進入關鍵字廣告領域之前，本業是做網站代管的。我們的產品虛擬主機，不太容易讓你在看到新聞、相關技術文章旁邊的廣告之後突然心動想到要跟我們租用虛擬主機。大部分情境是顧客想要租主機之後，上網搜尋相關廠商，廣告出現就佔盡天時地利。如果不了解網站代管這個行業，企劃人員可能選擇內容比對，讓廣告出現在聯播網站的相關文章旁邊，廣告費就浪費掉了。企劃人員不了解廣告主產業，也很容易犯了關鍵字的選擇、文案撰寫等錯誤。
   一個優秀的企劃人員必須跟廣告主充分溝通，他的理解能力也必須非常好，才能藉由短短的溝通的過程，快速的了解該產業的特別現象，進而做出貼切精準的廣告。
2. 預算不足或是預算配置有問題
   不足的預算往往會造成之前的投資還沒發酵，後續沒子彈可以接上，最後廣告等於沒效。針對這點的說明，請參考我們過去的文章:錯誤的兩個關鍵字廣告策略
   預算配置的問題，跟上述第一個問題類似。錢要花在刀口上，翻譯成關鍵字廣告的解釋，就是要把預算花在客戶最重要產品線的相關重要關鍵字上。行有餘力，財力充沛，又希望獲得更多的流量，我們才建議投資在更廣義、關聯度較低的關鍵字，以拓展更大的市場。
3. 廣告品質沒有定期照顧
   我們公司關鍵字廣告的哲學是，這個工具當然還是需要基本的專業素養，但是這些技巧和專業知識都不是所謂的獨門密技，不只是Yahoo和Google會，外面也到處散落了一些高手。真正的難度，是在鉅細靡遺，長久的照顧好每一個細節。透過不停的調整，讓廣告主的廣告品質分數提高，這樣才能用比較低的價格換到有品質的點擊和流量。如果長時間帳戶沒人理綵，久了當然效果越來越差。這是鐵杵磨成繡花針的功夫啊!!!
4. 廣告主的產業不適合做關鍵字廣告
   上述三點，都可以透過廣告的調整來提升關鍵字廣告的效益，所以都算好解決的。比較麻煩的是，廣告主的產業不適合關鍵字廣告的時候，就只好請你放棄這個工具了。我個人比較實際，對我來說關鍵字廣告是很好用的工具，但是我不會迷信任何工具可以變成萬能。不過我從看到這個問題開始就想了很久，一時想不出來什麼產品或服務是不適合用關鍵字廣告。傷腦筋，現在有點晚了，我明天一大早還要開會，也許將來在補充進來，好嗎?

如果太陽餅有興趣的話，可以閱讀我們過去幾篇文章，雖然是針對Yahoo!關鍵字廣告寫的，但是跟香G牌也是有異曲同工之妙。

• 當關鍵字廣告的ROI跟可憐的我一樣犯感冒了怎麼辦?
• 紅色警戒!拯救關鍵字廣告ROI大作戰
• 不換廣告文案 = 白做關鍵字廣告!?

五月底介紹了Yahoo!奇摩的站長工具，其實類似的服務在網路上，除了Google Analytics之外，還有其他的公司在做。在此我們也不繼續藏私，把過去我們只在公司內部論壇介紹的網站，分享給大家做參考。

Going Up

這個網站，跟Yahoo!奇摩站長工具以及Google Analytics比起來，其實數據上各自有各自的運作邏輯。以網站分析的部份，我倒是覺得如果已經有裝其他的分析工具，GoingUp是可有可無的，裝起來多點參考也不賴，沒裝也沒差。

那他有什麼存在價值?
GoingUp最重要的功能，顧名思義就是協助你的網站GoingUp，它提供了自然排序表現的分析、建議和監控，讓你可以藉著這些分析去計畫如何改善你的網站，進而讓排名步步高昇，而且一切都是免費的(除非你要分析的資料量很大)。

簡單的介紹一下GoingUp的功能

1. Web Analytics and SEO: 使用該功能需要先註冊一個專屬的帳戶，註冊完畢之後，需要貼貼址之外，另外要安裝The GoingUp Ranker數據才會完整。安裝超簡單，只要下載The GoingUp Ranker檔案，解壓縮，放上你網站的根目錄就ok了。安裝之後只要登入帳戶就可以看到基本診斷、是否符合W3C網站建置規範、有多少連結、有多少頁面被收錄、排名分數、分享書籤收錄狀況。
2. Web stats: 使用這個功能就不用註冊了，有七種非常fancy的趨勢圖報表。如果需要得到這些分析，只需要把專屬的程式碼以貼紙的方式貼到你的網站或是部落格上。
3. Google PageRank 按鈕: 關於Google PageRank的解釋請點連結進入wikipedia閱讀。如果想安裝Google PageRank按鈕，直接把程式碼貼回網站就可以了，也是不需要註冊的。
4. Site anakyzer: 只需要輸入網址就可以獲得SEO基本診斷、HTML是否符合W3C網站建置規範或有多少錯誤的地方、有多少外部連結、有多少頁面被收錄、排名分數、分享書籤收錄狀況等。
5. Tag Cloud: Web 2.0時代很流行標籤雲，如果想在網站或部落格上裝上你自己的標籤雲，可以在這邊生成，不過這個功能也是需要註冊的。
6. SEO Optimizer: 同樣也是只要輸入網址和你想評估的關鍵字，它就會跑出一份簡單的報告，告訴你哪些地方沒做好。

我試用的感想是:

1. 視覺化: 圖像化程度高，讓無聊的分析數據閱讀起來輕鬆多了。
2. 註冊、安裝容易: 我們不見得需要用到該網站的所有功能，有些簡單的功能根本不需要註冊就可以使用。即使需要註冊和安裝，其實過程都很簡單。
3. 中文化: 整個網站是英文介面，但是支援對中文網站的分析。中文關鍵字的分析報告還算ok，但是還是有些建議是可以忽略的。
4. 免錢: 不要錢又大碗，真是開心。
5. 隱私: 使用web stats可以直接連至GoingUp網站看到報表，不需要任何登錄動作。如果你不希望別人知道太多你網站流量相關資訊的，最好不要使用。

在Simon的影響薰陶下，其實我們公司員工多半認為自然搜尋排序(SEO)是可以透過了解搜尋引擎原理，規規矩矩的慢慢做上去就好。GoingUp對我們來說是提供了一個好用的分析參考工具，更方便追蹤成效的一個免費工具。

1. 你有設定每天的廣告預算，錢花完了，廣告自然就離線了，隔天會再出現。另外，雅虎關鍵字廣告的系統是全球統一美西時間(PST)，換算台灣時間的話，夏天是下午4點為新一天的開始，冬天則是下午3點。

2. 你有設定每天的廣告預算，系統為了讓你的廣告可以盡量平均曝光在24小時，會參考歷史紀錄控制廣告的曝光次數。舉例來說，系統判斷使用某些關鍵字每天需要1000元廣告預算，但你的設定只有600元，系統為了怕你的廣告預算半天就用完，只好控制你的曝光量，不讓每次網友搜尋都看到你的廣告，通常發生這種狀況，就代表你設定的每天廣告預算不夠啦！所以系統才會擔心不能用滿一天24小時，而產生應變措施。

另外，再提供幾個搜尋時沒看到廣告的原因，給大家參考

1. 你的帳戶沒有打開，同理，也有可能是廣告活動、廣告群組、關鍵字、廣告文案或是廣告方式沒有開啟。

2. 你的關鍵字或是廣告文案尚在審核中，或是因為不符廣告審核標準而被移除了。

3. 你的關鍵字廣告可能不是不見了，只是排名變後面了，所以要多看幾頁搜尋結果才找得到。這時建議趕快進入帳戶調整，以免錯失你的成交機會。

4. 如果你有為廣告活動設定指定地區曝光，那麼在非指定的地區搜尋，的確會看不到廣告。

以上大家都可以用來核對一下，為何沒看到自己的關鍵字廣告，如果還有其他問題，或是小的說得不清楚的地方，再麻煩大家跟自己的關鍵字服務顧問聯繫了!!

今天收到Simon通知，告訴我Yahoo!奇摩站長工具昨天公開了。好不好用我還不清楚，一時間也還不可能那麼快的跟目前Google Analytics收集到的數據做比較，但是有新服務出來總是令人蠻開心的，這邊簡單介紹一些Yahoo!奇摩站長工具的功能。

統計工具: 擁有基本的網站統計和來源統計功能。

搜尋工具: 站內搜尋向來是一個了解訪客需求的重要工具，安裝了Yahoo!的搜尋bar，系統會幫你統計搜尋流量、搜尋關鍵字、搜尋來源

搜尋分析管理: 這是檢查網站可尋性(findability)的工具，利用它可以了解你的網站在Yahoo!奇摩搜尋引擎的表現如何，有多少頁被收錄、有多少網站連結到你的網站、並且可以新增網頁到搜尋引擎內。

廣告工具: 這是給每月流量超過100萬pageview的網站，可加入Yahoo!奇摩關鍵字廣告的聯播網，分享聯播廣告的廣告營收。

初步申請感想是，安裝過程真是太容易了，使用的門檻比Google Analytics低很多，但是凡是有利就有弊，相對來說能獲得的資訊應該也不如Google Analytics這麼多。

在此建議有基礎管理自己網站能力的中小企業廣告主，如果您的網站架構單純，分析的需求不多，平常只想大致上瞭解自己的網站表現，可以考慮試試看安裝Yahoo!奇摩站長工具。

目前因為我大部分的數據和使用都還沒有進系統，這邊也只能初步的分享站長工具的功能。將來如果我試用的過程中有更進一步的看法分享，會再另闢文章發表。

延伸閱讀: Yahoo!奇摩提供網站分析管理工具

巷口麵包店的店頭海報也早就因為母親節來臨改了新的版本。

其實，這些行銷上的小調整，都是為了吸引舊雨新知，讓店面的生意如活水一般流暢。

但是在網路行銷上，相信您也曾經有網站活動過了以後，自然搜尋結果仍只維持了這些過期的網站描述訊息；或是明明有新訊息，自然搜尋結果的網站描述卻一直死不更新，這樣的煩惱吧!!

所幸關鍵字廣告可以協助您解決這樣的煩惱，關鍵字廣告的廣告文案，也就是網站的標題及描述，

不同於自然搜尋結果，是可以隨時根據新訊息、新產品、新活動來更新的。

善用這一點，可以第一時間曝光您的新資訊，吸引舊客戶再次光臨；也可以引起新客戶產生興趣而參觀網站。當然，也就不再需要擔心過時的訊息，反而引導了非目標的客戶的狀況發生。

就算沒有新資訊，站在消費者角度，勤換不同方向的文案，及設定不同方向的多組廣告文案輪流播放，也都有助於引導不同型態的新客戶進入網站。反之，萬年不變的廣告文案，不易引起新客戶的興趣，舊客戶也可能誤以為沒有新訊息而不再回流。讓您的關鍵字廣告白做工!!

所以，提醒大家!關鍵字廣告的廣告文案可以隨時更新，及設定不同方向的多組廣告文案輪流播放的這些特點，與不能任意決定網站描述的自然搜尋結果相比，都是絕對的優勢，千萬要好好利用，吸引更多目標客戶光臨的您的網站。

過去在這個產業中看到Click Forensics名字總是與詐欺點選連報告在一起，譬如說: 「詐欺點選（click fraud）的專業監測公司Click Forensics在上周公布今年第三季報告，發現整個產業點選詐欺的平均比例為….」。然而，今年三月在紐約舉辦的SES¹ 大會中，Yahoo!和Click Forensics竟然共同宣佈要同心協力一起對抗針對搜尋行銷廣告主的詐欺點選，Click Forensics將會提供更多研究和觀察，作為Yahoo!點選警戒系統的改進方向。Yahoo!也是目前業界唯一與外部公司合作對抗click fraud的搜尋引擎。

Yahoo!在最近收購風波內憂外患之際，突然開始對過去的眼中釘、肉中刺拋起了媚眼，這樣的大動作果然有點讓人下巴掉下來的感覺。
老實說，我不太相信網路界有什麼寬宏大量的事情，不過我相信Yahoo!願意與過去對自己批評聲浪很大的組織合作，應該是對於解決Click fraud的信念已經越來越強了
雖然不太可能明天起床就看到click fraud的問題被解決，但是我個人認為邁開第一步總是該給予應該給的掌聲和鼓勵。

除了與Click Forensics公司的戲劇性合作，目前Yahoo!持續使用點選警戒系統來篩選掉許多無效點選已經好幾年了，只是過去我們看不到這些調整數字，客戶的廣告費用也在沒有感覺的狀況下已經自動做了調整。

最近系統的改版中我們已經可以看到在後台報表的Traffic Quality Reports區多增加了一種報表，叫做”Click Filter report”，官方翻譯還沒出來，姑且在我先暫時翻譯成點選篩檢報告。這個報表讓廣告主可以看到那些點擊被刪選排除為無效點選，一方面有助於訊息的公開透明化，另外，特別針對有使用後台流量監控系統的廣告主來說，Click Filter Report可以幫忙解釋數字的差距。

關於點選警戒系統說明

Yahoo!奇摩關鍵字廣告點選警戒系統說明

Yahoo!奇摩搜尋服務說明-點選警戒系統FAQ

1. Search Engine Strategies conference搜尋引擎戰略大會

我們每天都得回答這個問題好幾次。

答案以前是 “沒有”，答案現在變成”有的”

過去我們總是回答客戶:

這個市場在Yahoo!奇摩的控管下，價格機制非常透明，找哪家公司都一樣，都是以點擊計費，系統說是多少費用就是多少費用。

(雖然我們在這個Blog內都以Yahoo!奇摩的關鍵字廣告為主，不過順便提一下，Google的廣告收費也是一樣的非常透明化，系統登進去看到是多少就是多少)

但是最近我發現我的說法有漏洞，關鍵字廣告的收費本來就是有折扣的。

是這樣的

大家都能理解，不管是Yahoo!奇摩關鍵字廣告，或是Google AdWords，都有所謂的廣告品質分數

廣告品質分數高的，自然能以較低的價格，爭取到較佳的排名。

因此以Yahoo!奇摩的關鍵字廣告來說，當你的行銷顧問幫你優化了你的廣告品質

在一個穩定的狀況下(其他人的出價和廣告品質都沒什麼波動)，系統會自動幫你的廣告費用打折，讓你維持在同樣的位置，卻跟你收取較低廉的費用。

這是一個獎勵廣告主專注在廣告品質的行為。

這也是為什麼我沒事要在半夜12點半花時間寫Blog的原因。

QI Matters!

註: QI–廣告品質分數(Quality Index)

Yahoo!奇摩的部份過去我們曾經在「驚! What are you looking for? 」一文中介紹過，想了解台灣Yahoo!奇摩的搜尋趨勢，一定不能錯過Yahoo!奇摩搜尋榜。不過那時候就沒有介紹到Google的資訊要去哪邊查了。

Google的使用者搜尋行為，跟Yahoo!有一些差異，針對搜尋的趨勢，都放在Google Zeitgeist 網站上，不過目前沒有中文說明，大家可能辛苦點，想瞭解全球的趨勢，還是看一下英文囉。

目前台灣Google的搜尋數據，更新到2月份，看樣子還是陳冠希及其相關事件的搜尋量很高，也不意外的看到統一發票、樂透、威力彩搜尋量也不低。大家有興趣的話可以記錄目前Yahoo!的搜尋趨勢，比對下下個月Google針對4月份的update，來判斷這兩個搜尋引擎的網友有什麼不同的搜尋習慣囉!

想也知道即使沒關係我也會扯出關係，所以請讓我花點時間解釋

10年前，在我進入廣告業，還是很嫩的小AE的時候

我負責服務某個汽車品牌的客戶，那個時候我們三不五十就為了汽車暴衝事件苦惱

不管案件的主因是不是因為客戶的產品有瑕疵(不敢保證100%跟產品無關，但事實上一定有一部分是烏龍事件，不然都裝了ASL怎麼還是會暴衝)

這類型的報導一出來，之後所有這個品牌的交通事故，包含部分車主自己把油門當煞車踩的任何事件，最後都被怪罪成產品問題

而媒體對於這種新聞的態度，只有發生當天稍為報導一下

等到第三公正機構調查完畢，客戶開記者會說明，媒體已經懶得理客戶了

想想看這對一個品牌的殺傷力有多大

當年，公司的總經理還找到了業界頗有名望的公關人，許多非常資深的行銷人聚在一起，討論要如何處理這個品牌危機

最後做出來的結論是：我們什麼都不能做。

做越多公關操作，越容易提醒消費者暴衝這個名詞，將來就越容易有疑似暴衝案件的發生。我們只能讓時間沖淡一切。

經過10年的變遷，這個社會的傳播環境已經大不相同了

同樣的事件，如果發生在2008年，你會發現，不管是Yahoo還是Google，你只要搜尋暴衝，你的負面報導永遠不會消失

就連搜尋某些八竿子打不著邊的USB爆衝狀況、某音樂會爆衝高分貝等等，你都會看到該品牌的負面新聞無所不在

我們再也不能什麼都不做，讓時間沖淡一切。因為凡搜尋引擎走過，必留下痕跡。

所以如果事情發生在今天，我會怎麼做?

1. 馬上帶著公司的專家、我的數位相機、筆記型電腦和3.5G網卡趕到事故現場拍照，在第一時間將所有的證據、照片、相關可能的判斷、處理的進度，直接放上企業部落格。PO文的時間要趕著比媒體報導的時間還要早。
   如果沒有官方部落格，馬上申請一個，版面越單純越乾淨越好，務必要開放留言功能，這是清楚昭告公司沒什麼好躲藏，也沒什麼好怕人講的立場。第一篇PO文的結尾最好說明下一次報告後續處理狀況的時間。
2. 文章PO好之後，馬上競標暴衝、爆衝、該品牌、該產品還有延伸的所有相關關鍵字，在關鍵字廣告文案的內容裡，直接表明了這個廣告是要說明暴衝事件的調查進度和真相細節，如果網友想知道相關官方訊息，這裡有最詳細的說明。原則上，Yahoo、Google、ContentInside、酷比這四個聯播網我在預算充裕的範圍內應該都會買齊。
3. 以我面臨的狀況，在Yahoo的關鍵字廣告，我一定會開啟內容比對功能(content match)，這有助於將我的廣告訊息放在相關的新聞事件報導的下方或附近，如果該新聞沒有善盡義務的做好平衡報導，至少我還有一個解釋的機會。廣告也可能出現在知識+的討論附近，如果有人罵公司的時候，網友在閱讀時也有機會看到我自己做的平衡報導。
4. 儘量將每日花費上限設高一點，避免廣告下線，確保三更半夜或任何時間，公司的訊息都透過不打烊的搜尋引擎妥善的傳達給網友。
5. 暴衝的調查進度，我會密集的不斷更新，剛發生時，有人分頭照顧車主和汽車，照顧的過程，車主是否有受傷或受到驚嚇，汽車拖去哪邊處理等等得後續進度，我會每隔幾個小時，就在部落格update一次。即使是面對媒體記者，他們有更多疑問的話，除了當面解釋之外，也請他們務必去看部落格。事件的熱潮過了之後，可以看狀況降低PO文的頻率和速度。
6. 確保有專人監控部落格，對網友的留言作出即時且妥善的反應。
7. 如果有必要，我會根據事件發展的狀況，或是調查有明確的結果時，適度的更新關鍵字廣告文案。

以上大家看到我使用了兩個最主要的web 2.0時代的工具：關鍵字廣告和Blog
前者可以確保在第一時間鞏固搜尋領域，將企業想傳達的訊息在最短的時間廣散出去
後者除了即時性之外，也是建立企業可信度的一個重要橋樑

其實早在2006年，我同事Iris遇到一個客戶跟她憂心忡忡的抱怨網路上充斥著關於這個客戶的不實傳言，Iris就建議過客戶使用這招了
當然以2006年案例處理結果來說，我們沒有明確的結論，網友的認知和感受是否藉著搜尋結果的不同而有所轉變，是我們無法藉由報表看出來的
不過至少我們可以評估有多少人次進入客戶的網站傾聽客戶的解釋。

最糟糕的是連解釋和道歉的機會都沒有，不是嗎?

我的運氣是好的，公司十分支持我們的嘗試，不管有多少人來看過，公司還是支持我繼續走下去(最重要的，公司也支持我準時下班)

我們當初的立意是良善的，現在的理念也沒有改變

不過如果以聯盟的架構下只有一種聲音，從單一獨立的少數個體發出來，這個個體就應該要完全的為發言負起責任，似乎也不該繼續叫做聯盟了

因此，從今天起，「關鍵字廣告品質聯盟」正式更名為「關鍵字廣告基地」。(抱歉，本人是「基地」的頭號書迷)

我本人會為這個部落格言論負100%的責任。(Fay的中文名:羅湘怡)

我在WIS 匯智工作，負責關鍵字廣告部門，公司目前是Yahoo!奇摩關鍵字廣告鑽石級經銷商。

我繼續寫部落格的初衷還是沒變，寫東西的目的也仍舊不是宣傳公司或個人

按照慣例還要請同業/廣告主/行銷人多多批評指教。

先回到進階比對功能。
還不清楚進階比對的，請看Yahoo!奇摩關鍵字廣告的比對技術說明。
進階比對的好處，我想過去講了很多，網友的搜尋習慣千奇百怪，很難完全掌握網友大爺們的所有搜尋字彙，如果競爭對手開起進階比對，你卻缺席了，就失去一些機會。
如果預算充足，為了不用擔心自己的關鍵字是否已經涵蓋完整的搜尋，並且得到更多的免費曝光，當然是要開啟進階比對。這不是我要談的主題。

我這邊要討論的是，進階比對畢竟不是每次都跑出高相關性的關鍵字廣告，在預算有限的狀況下，如何使用進階比對。

• 增加精準關鍵字：這一點是我自己加的，我們從舊系統時代就在使用這招，我相信同業都做過，藉由增加由廣義關鍵字延伸出來的精準關鍵字，是降低點擊成本的基本功。不過還是要提醒許多經驗豐富的廣告主，請不要對加字這件事情過份偏執，我們目前也發現無限制加字帶來廣告品質上和管理上的狀況，所以不要加太多過份冷門的關鍵字。
• 設定排除字彙：Search Marketing Advisor提到的這一點，其實也是我們的舊招數，執行上複雜些，不過成效還蠻好的。
• 只針對較長的字彙開啟進階比對：這是search marketing advisor提到的招數，我們過去沒想到過，目前也還沒測試過。電子報上提到有些美國的關鍵字廣告管理者建議較短的字彙不要開啟進階比對，只針對超過三個字的關鍵字設定進階比對開啟，聽起來理論上是有點道理。我個人認為，如果要更精準的控制預算，甚至應該要幫有開啟進階比對的廣告活動設定預算。

大致是這樣，有想到其他的在上來補充。

這邊一併簡單的說明:

• 內容比對的QI(廣告品質指數)，是跟標準比對分開計算的。
• 進階比對的QI，看起來好像是跟標準比對一起，但其實系統是分開計算的。
• 內容比對和標準比對的QI，在系統中是可以查詢的到。進階比對的QI在系統中則查詢不到。

基本上確認了這些法則，優化和出價的判斷，會比較有依據。

這不只是我們自己的判斷或經驗法則，剛剛我上Yahoo的網頁上找到了公開說明。

請參考 品質指數會將內容比對和進階比對方式納入考量嗎？ 一文

以上

第一個plugin是Milu建議的，他看到我們的blog上有可能會放說明的截圖，所以建議我設定lightbox效果，我最後選了Lightbox 2, 各位將來點選圖片時，就會出現比較清楚的大圖了喔!

第二個plugin是逛電腦玩物的時候逛到outbrain 不要再給我的文章打分數了嗎？一文，覺得看起來還不錯玩，就先裝裝看囉。

由於這兩個plugins都是今天才裝的，所以還請各位大大既往不咎，過去的文章我就不再多花時間去整理圖片囉!

其實這個服務聽起來很費工，感覺就是一個很熱心、認真的關鍵字廣告從業人員才會提出這樣的服務。

然而，這真的對廣告品質和客戶的利益有幫助嗎? 千萬不要再相信沒有根據的說法了!

為什麼我這樣說，其實有幾個立論依據

1. Panama的帳戶設計原理：如果Panama¹ 的帳戶設計是希望大家可以很輕易的幫每個關鍵字上不同的文案，大可以保留DTC² 時代的帳戶架構。去年七月之前，我們在上字的時候，DTC不也是要在上每個關鍵字的時候預留空白廣告文案欄位? 我想這就是在暗示我們如果可以幫每個關鍵字上不同的文案會更好。然而Panama架構已經是全新的思維了，如果Panama帳戶希望我們這樣操作，它不會把這項工作設計成如此的麻煩。不要再用舊的方法來操作Panama新系統了。
2. 還是廣告品質的考量：由於廣告文案是跟著廣告群組，在同樣的廣告群組內的關鍵字都會共用同樣的文案，因此讓每個關鍵字的廣告文案都不同，就表示一個廣告群組之內只能有一個關鍵字。帳戶內有幾個關鍵字就有幾個廣告群組。結果是什麼呢? 結果就會變成所有的關鍵字都獨立有自己的廣告品質分數，而且跟其他的關鍵字互不影響。我們關鍵字廣告從業人員的工作就是要提升廣告品質，如果通通互相不能影響，要如何用母雞帶小雞的方法好好的培養出較高的廣告品質分數? 將關鍵字分組是一門學問，把每個字通通獨立各自一組則不太是學問。
3. 曠日費時的工作量：我同事Iris對於這個狀況有她獨特的看法。她從比較實際的日常管理的角度來看，認為如果要這樣做的話，在上字的時候，我們不見得需要花太多時間，畢竟大家都有受過Yahoo! bulk sheet上傳的訓練，然而之後的管理耗費的時間非常非常非常的可觀。如果假設一個帳戶管理人員被公司分派服務30個客戶，但是按照這樣的帳戶架構做下去只能承接5個客戶，公司的人力成本考量不可能改變的狀況下，這時候，原本可能每個星期該帳戶管理員會幫你進帳戶做好監控和管理的工作，現在因為工作量大增，而轉變成1個月才能做1次，最後吃悶虧的還是廣告主。
4. 實驗證明，使用該方法，三個月內大幅提高廣告花費卻無法得到更好的成績：我們明知道這樣做不好，不過有些客戶不知道從哪聽來，堅持要這樣做下去，我們也是客戶至上的遵命行事。事實證明，果然在幾個月內，廣告主本身以同樣的價格已經無法維持在同樣的排名上，需要不斷的提高出價，才能留在原本的位置。雖然說影響廣告品質的因素有許多，但是我們還是相信這樣的規劃會影響到廣告品質的表現。

當然，我們內部在討論這個問題的時候，也的確討論到某些少數極特殊的狀況也許這樣做是有利的，不過那解釋起來有點囉唆，平常也用不到，所以還是先別岔出去。先來講重要的替代方案。

既然現在已經不能像DTC時代為每個關鍵字量身打造各自的文案，因此除了廣告群組的分類是非常重要的決戰點之外，我還是依舊再次提醒(前面Iris寫過的兩篇文章中都有重複提到，所以連同這次已經是第三次了)，要善用「自動插入關鍵字」功能。如果還不知道如何使用該功能，可以參照Yahoo!奇摩關鍵字廣告「我該如何建立能呼應關鍵字的廣告內容？」說明頁面。

1. 去年七、八月在台灣改版的Yahoo!關鍵字廣告新系統代號為Panama
2. 去年七、八月在台灣改版之前的Yahoo!關鍵字廣告舊系統稱為DTC

我最近聽同事提到，我們因為廣告品質分數的考量，有時候不會按照客戶習慣的邏輯去區分廣告活動和廣告群組
有許多客戶會抱怨他們想要尋找某個特定關鍵字，卻在茫茫字海中，找不到他想要找的資訊
老實說，廣告品質分數在我們的眼中是很重要的，因為好的品質分數可以讓你用較低的價格維持在同樣的廣告排名位置。
至於使用和管理的方便性怎麼辦呢? 就交給搜尋功能吧!

這個搜尋框在「帳戶層級」、「廣告活動層級」及「廣告群組層級」都有這項功能，進入頁面就如同圖片所示，位置是相同的。
廣告主想找什麼字，輕鬆輸入就可以找到。
如果想用更高段的招數，也可以點進階搜尋，自訂篩選條件，把你制定的條件內的所有資訊一次全撈出來。
想進一步了解這個功能可以怎麼玩的操作說明，請參考Yahoo!的「使用進階搜尋功能搜尋關鍵字和廣告」說明頁面。
這個功能老實說也沒什麼big idea的感覺，但是因為許多帳戶的關鍵字數多到一個令人髮指….不不不….是令人感動的地步
因此在Panama系統介面設計中，我真的對於這項功能最為感激，果然搜尋的產品令人感動的還是搜尋的功能啊!

既然講到關鍵字表現的追蹤，我順便提一下另一個功能好了
大部分的廣告主其實都有自己心目中最在意的關鍵字
每次進帳戶都要大費周章的跑進廣告活動–>廣告群組–>做搜尋動作，還是有點麻煩
這邊建議另外一個「編輯追蹤清單」功能
只要在關鍵字列表的頁面中，勾選你想追蹤的關鍵字，並按一下「編輯追蹤清單」按鈕，選擇「是」，就大功告成。
以後只要登入帳戶，就馬上可以在帳戶總覽頁面的下方看到你追蹤的關鍵字了!
進一步的說明，請參考Yahoo!的「想在登入帳戶時，立即知道目前廣告費用的花費情形」說明頁面。

今天要講的主題，幾乎每個公司餐飲、旅遊相關的客戶都收過我們這樣的建議，最近卻在文思枯竭的時候還忘記放在關鍵字廣告品質部落格充數一下。
這告訴我們，有時候資源就在身邊，只不過我自己視而不見罷了!

好了，不知道為何每篇文章都要先離題一下，上一篇文章我們談到了網站登錄，現在趕緊回來進一步講「地圖登錄」。

為什麼「地圖登錄」網站很重要? 我來描繪一個情景好了。

我們部門平常為了聯繫感情、培養福泰的身材，固定每個星期四中午要聚餐，常常為了聚餐要吃什麼而傷腦筋，於是就會利用「地圖概念登錄」的網站來找餐廳。

這時候，有登錄的店家當然就比沒登錄的店家多了一個雀屏中選的機會了。

同理當然也可以應用在任何受地理之便影響的任何產業，如美容整型業、牙醫診所等等。甚至我們公司為了方便我們自己的客戶查詢公司地點，也做了地圖登錄呢!

以下列出來幾個我自己稱之為「地圖概念登錄」的網站，這也是我們目前推薦自家客戶去作登錄的地圖概念網站。

Yahoo!奇摩生活+：生活+算是老字號的地圖概念服務，再加上在搜尋結果會連同地圖一起出現在最上方，因此絕不可以忽略掉登錄的重要性。

Google 地圖商家登錄中心：Google Map的登錄要特別注意登錄電話的接聽，會有確認的電話撥到你登錄的電話號碼，如果沒人接聽就會造成登錄失敗。

UrMap你的地圖：比較特別的是在地圖上看到Free的綠色Icon可以直接跟店家通話，但是我本身沒試用過。此外，該網站最近有頭家發財燈的活動，看起來蠻有趣的。

iPeen愛評網：我們公司是去年九月參考IX Blog的恭喜幾個新興 2.0 網站一文，才正式開始推薦客戶去作登錄的，不知道目前到達率表現如何。

由於這些登錄服務，除了有地圖的加持之外，許多都還是有店家的官方網站的連結及介紹，對於SEO有一定的幫助。

相信將來隨著手機上網的速度越來越快，這些地圖概念的網站對我們的生活影響力會更大，會對各位在乎搜尋行銷的廣告主越來越重要的，遲早要做不如早點做喔!

搜尋行銷¹ ，理論上就是要透過搜尋引擎以及任何可能被搜尋到的機會，拓展行銷的可能性。(想了解更多，可參考胡大部落格SEM 是 搜尋引擎行銷 一文)

所以搜尋行銷的第一步，就是做好網站登錄。

這道理好像新生兒需要跟政府報戶口一樣，一個新網站跟搜尋引擎報了戶口，網站排序排前排後，各憑本事，但搜尋引擎至少會知道你的存在，把你收錄進去。

網站登錄之後，就有機會出現在各搜尋引擎自然搜尋結果的頁面上。

以下我列出我們常用的網站登錄連結，讓各位有需要的廣告主不用在自己費力的查詢。

Yahoo!奇摩網站登錄的服務說明及常見問題。

Yahoo!奇摩付費登錄。(NT$3,000)
Yahoo!奇摩推薦網站。(免費)

Google的網站登錄。(免費)

MSN Live Search 網站登錄。(免費)

yam天空的網站快速登錄。(NT$1,500)

【網站登錄應注意的地方】

1. 常常有客戶打電話問我們，如果不喜歡搜尋結果顯示的文字敘述怎麼辦? 答案是無解，我們無計可施。
   想想看，搜尋引擎收錄的頁面數量之龐大，只要有1/100的網站主打電話去要求修改搜尋結果的文字敘述，客服中心的電話應該會馬上爆量掛掉。因此不管哪個搜尋引擎，都是不提供登錄服務的電話客戶服務。
   提醒中小企業主，與其白生氣不如提前準備好，在登錄前，請確認網站原始碼的meta tag的title和description已經完整填寫。
   所謂的title，將來是搜尋結果的標題的重要參考；而description會是網站內容描述的參考。
2. 付費快速登錄的重點是提前將網站收錄進搜尋引擎，您並無法完全掌控被收錄的網站標題和內容描述。
3. 目前國內的網站如果有提供搜尋服務，通常都是使用Yahoo!、Google、MSN Live Search的搜尋機制，Hi-net甚至在搜尋結果頁面上，一次提供三種搜尋引擎讓網友選擇。所以做完這些登錄，在台灣繁體中文的搜尋市場上應該是算夠完整的。
4. 大部分的免費登錄服務，只需要輸入URL，搜尋引擎就會自己去抓網頁內容。然而做完登錄動作，並不保證一定會被收錄在搜尋引擎內。各大搜尋引擎為了善盡社會責任並提升網友的偏好度，通常會針對色情網站、釣魚網站、違背當地法規的網站會有各自不同的審核標準。如果違反的審核標準，登錄將被移除。
5. 搜尋引擎不喜歡別人用不正當的手段去操弄自然搜尋的結果，如果被抓到用邪惡的手法操弄搜尋結果，有可能遭到懲罰性的移除網址及所有的網頁。建議選擇SEO公司，千萬要找正派的喔!

1. SEM: Search Engine Marketing