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在討論搜尋畫面怎麼會出現「專業水災，24小時隨叫隨到」之前，我得先介紹「插入關鍵字」功能。

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設定排除字彙的目的，可以避免廣告曝光在某些你不希望出現的關鍵字搜尋結果中。舉例來說：當你是一間台北的花店，沒有使用關鍵字「台南花店」，但是卻因為進階比對，而曝光在搜尋結果，那麼就可以用排除字彙這個方式，讓此後網友搜尋「台南花店」時，你的廣告不會再出現。

那麼如何設定勒?先提一下設定上的概念好了，沿用上面提到的「台南花店」的例子，廣告主在台北，所以希望網友搜尋「台南」相關字的時候，廣告都不要出現，也就是除了台南花店，也包含「台南買花」、「台南花束」等關鍵字，那麼我就會為客戶設定「台南」這個排徐字彙，同理可證，也可以設定「高雄」、「花蓮」等關鍵字。

設定方式可以分成兩個方向，針對整個「帳戶」做設定以及針對帳戶中某一些「廣告群組」來設定：

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最近同時收到了一些客戶和Yahoo的窗口同時給我們的意見，希望我們可以在Blog上多分享一下案例。過去其實同事一直建議我應該在基地上分享一些案例，但是我顧慮到這部份多少有吹捧我們自己的績效(其實也不能說是吹捧，同事們真的很努力工作)，所以一直沒進行這方面的準備。

現在既然收到了要求，我想還是在此從善如流的準備好我們最近操作的成功案例，麻煩對成功案例沒興趣的讀者稍微忍耐一下囉! 我們仍會持續在關鍵字廣告優化和搜尋行銷議題上繼續寫我們的心得，也會持續的回覆

以下為我們的成功案例分享

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最近公司附近的飲料店換招牌了，聽說是因為要增加提供的產品；

巷口麵包店的店頭海報也早就因為母親節來臨改了新的版本。

其實，這些行銷上的小調整，都是為了吸引舊雨新知，讓店面的生意如活水一般流暢。

但是在網路行銷上，相信您也曾經有網站活動過了以後，自然搜尋結果仍只維持了這些過期的網站描述訊息；或是明明有新訊息，自然搜尋結果的網站描述卻一直死不更新，這樣的煩惱吧!!

所幸關鍵字廣告可以協助您解決這樣的煩惱，關鍵字廣告的廣告文案，也就是網站的標題及描述，

不同於自然搜尋結果，是可以隨時根據新訊息、新產品、新活動來更新的。

善用這一點，可以第一時間曝光您的新資訊，吸引舊客戶再次光臨；也可以引起新客戶產生興趣而參觀網站。當然，也就不再需要擔心過時的訊息，反而引導了非目標的客戶的狀況發生。

就算沒有新資訊，站在消費者角度，勤換不同方向的文案，及設定不同方向的多組廣告文案輪流播放，也都有助於引導不同型態的新客戶進入網站。反之，萬年不變的廣告文案，不易引起新客戶的興趣，舊客戶也可能誤以為沒有新訊息而不再回流。讓您的關鍵字廣告白做工!!

所以，提醒大家!關鍵字廣告的廣告文案可以隨時更新，及設定不同方向的多組廣告文案輪流播放的這些特點，與不能任意決定網站描述的自然搜尋結果相比，都是絕對的優勢，千萬要好好利用，吸引更多目標客戶光臨的您的網站。

其實過去就在盤算，進階比對功能的使用在關鍵字廣告運作上算是蠻重要的，好像應該針對這個主題做個說明
很巧的，上星期收到Search Marketing Advisor的電子報，正好也談了這個議題
所以後面我會摘錄一些國外專家的建議，並附上我的想法

先回到進階比對功能。
還不清楚進階比對的，請看Yahoo!奇摩關鍵字廣告的比對技術說明。
進階比對的好處，我想過去講了很多，網友的搜尋習慣千奇百怪，很難完全掌握網友大爺們的所有搜尋字彙，如果競爭對手開起進階比對，你卻缺席了，就失去一些機會。
如果預算充足，為了不用擔心自己的關鍵字是否已經涵蓋完整的搜尋，並且得到更多的免費曝光，當然是要開啟進階比對。這不是我要談的主題。

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我們服務的客戶都超級專業的
最近好像常聽到越來越多關於廣告品質指數會不會互相影響的問題。

這邊一併簡單的說明:

• 內容比對的QI(廣告品質指數)，是跟標準比對分開計算的。
• 進階比對的QI，看起來好像是跟標準比對一起，但其實系統是分開計算的。
• 內容比對和標準比對的QI，在系統中是可以查詢的到。進階比對的QI在系統中則查詢不到。

基本上確認了這些法則，優化和出價的判斷，會比較有依據。

以上

不是我耍大牌隔了這麼久，才要動筆寫這篇文章，實在是過完年有太多堆積如山的雜事，就請大家多多體諒!!

直接切入主題，白話說明一下何謂ROI下降，最常發生的狀況就是客戶埋怨他的廣告費用增加了，績效好像卻沒跟著長大，甚至還下降了。秉持著客戶的業績就是我們的幸福的原則，我們會火速地觀察帳戶狀況及調整關鍵字廣告，以下有幾個步驟，給大家參考一下：

1. 觀察關鍵字廣告的成績單 – 各式廣告成效報表

首先可以由「關鍵字成效」表確認一下是哪些關鍵字的廣告成本上升了，這些關鍵字又位在哪些廣告群組，並且確認以下兩點：

(1) 這些關鍵字的競爭很激烈，所以出價必須一直往上調，讓平均點成本上升了，成本上升，ROI自然下降

(2) 這些關鍵字是屬於比較廣義的關鍵字，不是那麼精準，所以雖然引導很多人到訪網站，但是成交績效來的比較慢

不同的情況可以有不同的調整方法，驚覺你的關鍵字兩點都符合嗎？請優先處理!!

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(本文適合有關鍵字廣告操作經驗者閱讀)

天有不測風雲，人有旦夕禍福，品質指數(以下簡稱 QI ((Quality Index)) )不見得能永遠維持在4-5格。這幾天就有朋友問我，當不小心QI掉到1格，我們通常是怎麼處理的? 在此分享一下我們的作法

1. 直接刪掉該廣告群組，重新建立新的廣告群組。Panama 遇到新建立的廣告群組時，會給一個平均值的分數，1分顯然是遠低於平均值，直接砍掉重新建立比較快。
2. 調高排名。我們最常遇到QI變成1格的原因是，排名太後面以至於CTR太低，進而影響到QI分數。因此重建廣告群組之後，必須要注意趕緊調高排名，免得又遭到同樣的慘劇發生。
3. 新增文案。有時候排名的位置不會太差，但是QI還是一樣低，該怎麼辦? 我們再來的建議就是多加1~2組文案，文案使用插入關鍵字功能，並開啟廣告測試功能。

大多數的QI提升，只要做到以上三個動作，幾乎都可以維持在3格以上。