關鍵字廣告基地歡迎至詢問基地頁面發問

謝謝Jay的來信詢問，原問題摘錄如下:
您好, 我們是美國當地的公司,台灣這邊有辦公室,但只做美國內銷生意,我們一直想要增加網站曝光率, 卻一直不知如何著手, 也不知如何去測試是否適合做關鍵字廣告,像這樣的情形我該如何開始進入網路行銷呢？

先回答簡單的部份: 「是否適合作關鍵字廣告？」
我拜訪過貴公司的網站，以貴網站行銷的產品來說，其實還蠻適合做關鍵字廣告，如果廣告沒效應該是因為不知道如何著手把廣告做好。

再來進入比較難的主題：「海外的關鍵字廣告」
我們目前執行的跨國關鍵字廣告經驗，幾乎是以其他國家想來台灣刊登關鍵字廣告的協助和諮詢為主，我們協助客戶走出台灣的經驗目前僅限香港。所以Jay的問題，我在能力範圍內儘量回答。

為什麼其他關鍵字廣告發展更成熟的國家，同樣是專注於搜尋行銷的海外知名上市公司，當他們想協助客戶做台灣的行銷，仍舊需要我們台灣當地的公司提供服務? 原因是:「搜尋行銷非常需要當地市場文化的洞察」。

同樣是繁體中文市場的台灣和香港，』Internet”在台灣叫做「網際網路」，在香港叫做「互聯網」；手機簡訊在台灣叫做「簡訊」，在香港叫做”sms”。文化差異也同樣發生在美國，某些詞彙甚至在不同的州會有不同的用法，文案的喜好度也不同。因此，如果你問我要怎麼把關鍵字廣告做好，我的建議是要找當地的搜尋行銷公司。

著手找美國當地的公司之前，你必須先思考以下幾點：

1. 行銷背景：你必須準備好一些背景資料，譬如說：貴網站最賺錢最受歡迎的產品線為何？貴網站最明顯的優勢或是特色是什麼？價格、免運費還是特別的產品線？提供越多資訊，搜尋行銷公司才能幫你把廣告做好。
2. 預算規劃：關鍵字廣告是用點擊計費，點擊的量跟搜尋人口和搜尋量有很大的關聯。台灣的人口少、地域小，Yahoo!奇摩是台灣最大的搜尋引擎，每個月的總搜尋量也才約11-12億，因此關鍵字廣告預算可以較輕易的涵蓋所有台灣區域，做到一整天持續的曝光。美國地大人多，搜尋量非常可觀，如果廣告上線沒幾分鐘就下來，網友一下找得到一下找不到的話，廣告效益等於是投石入海白花錢。因此最好要先規劃好可以投資在關鍵字廣告上的預算。(以前我們有一個客戶在台灣每個月花不到10萬，在美國市場每個月投資超過上百萬，不過因為產業的不同會有不同的狀況，10倍這個數字不能直接當做參考)
3. 地域限制：貴網站是否有特別的區域特性？譬如說客源主要來自美國的哪一州？城市還是市郊還是鄉下？當預算如果無法一開始就涵蓋全美國的時候，可以先思考要投資在哪些區域做試驗。

講了很多，可能仍沒有明確的提供協助，只希望能對Jay或多或少有點助益。
祝你生意興隆。

以上

感謝網友Gil再度於詢問基地單元發問

有一個做自然排名的業務來拜訪時告訴我說關鍵字廣告的效果很差，還說根據國外的研究大部分人都會點下面的自然排名。請他拿研究報告給我看他又說不能給。

請問真的是這樣嗎？這樣不就沒有人要買關鍵字廣告？

Gil說的好，如果真的是這樣，買關鍵字廣告的這麼多人是哪來的? 競爭總是這樣，難免遇到做自然排序的說關鍵字廣告沒效，做關鍵字廣告的說自然排序不好。

以Gil遇到的狀況來說，過去坊間有些自然排序公司常使用混淆視聽的手法，舉例:「根據XXXX的資料，排名在第一頁的點擊率有65%，而關鍵字廣告卻只有1~5%」

不管是國內外的調查數據談到第一頁的點選率65%，意思就是網友搜尋後，點擊第一頁「任何一筆結果」的比例有多少，「任何一筆結果」是包含關鍵字廣告+自然搜尋。廣告排名的前幾名和自然搜尋的前幾名都一定有不錯的點閱率，加起來共同Share掉65%的絕大部分。

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網友Gil詢問關於預算的問題

經銷商問我有多少預算。經銷商不都是顧問嗎？為甚麼反而來問我預算呢？
在找經銷商前，我該怎麼訂立一個合理的預算呢？

與預算相關的部分，我曾經發文分享過我個人的淺見
請參考關鍵字廣告的預算一文。

至於為什麼經銷商顧問都會習慣問客戶有多少預算呢?

主因是某些競爭比較激烈的產業，譬如說醫療美容或牙醫、貸款、室內設計、旅行社等產業，花費大的客戶可能每個月花費40-50萬，預算小的客戶也可能用5-10萬去取得一定的廣告效果。

通常廣告主如果可以提供您心目中大約預算的話，經銷商顧問在提供關鍵字建議書的時候會比較精準。讓經銷商顧問們按照產業平均價格去建議，如果跟你心目中預算落差太大的時候，規劃出來的建議書等於白做。舉例來說，譬如說用10萬去規劃出的建議書，顧問的思維是品牌和產品的曝光度需要提昇，排名一定得往前排以爭取領導品牌的印象等等，提出去後，客戶表明只有一萬元的預算，直接刪除建議書裡面的曝光量比較大的字。但是一萬元去做的建議，思維的出發點就跟10萬元不太相同，直接用刪字的方式往往不見得能達成最佳的效果。

當然如果你真的不知道要用多少預算去做的話，還是可以委託經銷商顧問去建議，他們應該還是可以給你一些協助。

最後我想提一個跟問題無關的說明。目前這個領域關鍵字廣告顧問大多受過專業的訓練，但是訓練的內容絕大多都是聚焦在關鍵字廣告平台和產品的技巧和運用，以及行銷廣告相關專業訓練。真正最了解產業動態和狀況的人還是廣告主自己。如果廣告主能多與顧問討論自己產業的狀況，顧問做出來的建議會更精準，您的廣告投資報酬率也會更高。最好的結局就是能找到自己信任並且合作愉快的關鍵字廣告顧問，在合作的過程中容許對方可以獲得一小段磨合期間，相信一定有機會藉由這項工具獲得長久的投資報酬率的。

網友wxxxxy 由知識+的管道再度向我們公司的帳號提出了幾個問題。
(網友wxxxxy 真是我們關鍵字基地之友)，以下為問題及我們大致的回覆(有做過部分刪減修改)

Hi WIS,
有個問題又要麻煩您回答一下，
如果只是一間地方餐飲業，
目的只是想要將客戶導向店面，並沒有電子商務產生，
那將廣告活動設定在單獨縣市曝光，是否比較好？是否可能比較便宜？
(目前不考慮吸引外縣市客戶）

關於指定地區曝光的問題，這個功能在美國、日本、韓國這類比較大的國家的區域性廣告主來說，這是非常必要的廣告功能之一，不過台灣老實說面積範圍還是算小的，也因此這個功能在台灣不見得有很大的必要性。

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網友wxxxxy 由知識+的管道向我們公司的帳號提出了幾個問題。
我想雖然不是在詢問基地單元提出，但是也許也有網友會有類似的疑問，所以我就一併在此發文囉。

請問為什麼關鍵字廣告要找代理商呢？

• 一般廣告主缺乏正式完整的關鍵字廣告操作的訓練。

我們培育一個新員工至少需要兩星期至一個月的密集訓練課程，接下來是兩個月的觀察期以及認證。即使是這樣有系統又壓力不小的訓練課程，都不能保證三個月後每個新員工都能通過我們的標準而繼續在我們公司工作下去。以我們的經驗，只有極少數的廣告主通過自修或是研習課程可以有與我們員工差不多的程度。

• Inside Stories。
  即使我本人目前在關鍵字廣告經銷商工作，我了解如何操作帳戶，然而一旦我離開公司，我如果要做關鍵字廣告，我還是會找我信任的經銷商合作，因為跟搜尋引擎密切合作的公司，還是會隨時獲得更多一般廣告主不知道的第一手資訊，我如果無法取得這些情報，很難把我的關鍵字廣告做好。這也是為什麼我們有些客戶自己作關鍵字廣告三年多，本身就已經是高手，但是還維持與我們密切的合作關係。
• 最後，既然自已做或是找經銷商，目前收費都一樣，why not?
  Google的經銷商是有收服務費的，我服務的公司是Yahoo!奇摩關鍵字廣告經銷商，目前不收取服務費。然而，我個人認為服務和專業是有價的，將來應該是都要收服務費，比較能維持這個產業的健全與人員服務的品質。畢竟一分錢一分貨，長期無價的服務，廣告主獲得的重視就得靠各家經銷商的理念了。

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謝謝詢問基地單元內Layla提出的問題，其中幾項關於IP的問題，我們並非Yahoo!奇摩公司，Yahoo!奇摩也並未針對此疑問做出官方回覆，僅就我們對這項產品的了解分享給大家，如有錯誤，請隨時不吝指教。

1.我能夠知道通常塑膠工廠所會使用的關鍵字嗎？有可以查詢的嗎？
第一個原則是，不管是什麼產業，要購買關鍵字需要網站有相關內容的關鍵字才可以購買。通常我們會在網頁中找出適合的字，然後利用關鍵字建議工具，或是系統後台的建議工具去找出延伸關鍵字。對Layla來說，比較快的方式是找一家關鍵字廣告經銷商，請他們提出建議就可以囉!

2.我知道奇摩關鍵字的計費是以點擊的次數來算
那麼計算的方式 如果是同一個IP位置當天點擊的話 都算嗎？
還是如果是同一個IP位置的點擊當天就只算一次呢?

台灣大部分透過ADSL上網的用戶，IP很多是浮動IP並透過各大電信業者如中華電信Proxy連上網。同樣的IP位址不一定等於同一個user，電信業者的代理伺服器同時服務成千上萬的網友，因此單從IP判斷是否有重複點擊很容易產生錯誤。Yahoo的點閱警戒系統包含了超過50個檢閱點，去防止無效點選，計算方式是很複雜的。不過以同一個網友真實的在他的電腦前點閱廣告的話，是有N分鐘之內不重覆計算費用的機制保護，這個N分鐘是多少，Yahoo為了防止作弊程式，因此無法公佈。

3.如果我們使用奇摩關鍵字的話
那麼每個月可以收到有哪些IP點擊我們的關鍵字或是整個月的點擊的細項嗎?

不行，點閱廣告的網友，他們的隱私權是受到Yahoo!奇摩隱私權保護的，這些資料是不能隨意提供給第三者。不過每個月帳戶會有每個關鍵字的費用、點擊數、曝光量、點選率等多樣報表提供分析參考。

4.如果我設定關鍵字 是 塑膠工業 那麼收尋 "塑膠" 的人 能夠收尋到嗎?

如果開啟進階比對功能的話，有可能搜尋的到。如果沒開啟，則無法搜尋到。

以上謝謝Layla的提問。

謝謝詢問基地單元內老孫提出的問題，這個問題可以好好的來探討一下。

老孫的問題是:請問我可以在一個裡面帳戶放不同網站的廣告嗎？如果可以，這樣做有甚麼優缺點？對廣告品質有沒有影響？

首先先來回答關鍵字廣告品質的問題。
Yahoo!奇摩關鍵字廣告的帳戶，在廣告品質指數計算的時候，是以廣告群組為單位。品質指數是個平均值，是將廣告群組中每個關鍵字廣告組合的品質指數都納入考量，計算出每個廣告的平均品質指數。
更多內容請參考:
關鍵字哪有這麼簡單，廣告品質的時代來臨了
Yahoo!奇摩關鍵字廣告常見問題/品質指數

老孫可以怎麼做?

把不同網站的廣告，分別建立不同的廣告活動：在不同的廣告活動下的廣告品質是不會互相影響的。其實，只需要分建不同的廣告群組，品質指數就不會互相影響。這邊建議分開建立不同的廣告活動，是顧慮到將來可能有預算分配的需求。

缺點：無法重複使用相同關鍵字 在同一個帳戶內，相同的關鍵字在搜尋結果頁面只會出現廣告品質指數較高的那一個，並不會全部都出現。如果你的幾個網站需要購買同樣的關鍵字而且都需要出現的話，建議要開立另外一個新帳戶。

優點：帳務以及廣告管理方便 把廣告通通放在同樣的帳戶，我個人認為最大的好處就是方便。光帳號和密碼只需要記憶一組，操作的時候不用在跨帳號間登出登入，財務上管理不管是刷卡或是匯款也比較方便，不用擔心好幾個帳戶哪個預算用光了要補錢，只要顧好一個帳戶就夠了。

以上是小小的心得分享，希望對老孫有幫助。

設定排除字彙的目的，可以避免廣告曝光在某些你不希望出現的關鍵字搜尋結果中。舉例來說：當你是一間台北的花店，沒有使用關鍵字「台南花店」，但是卻因為進階比對，而曝光在搜尋結果，那麼就可以用排除字彙這個方式，讓此後網友搜尋「台南花店」時，你的廣告不會再出現。

那麼如何設定勒?先提一下設定上的概念好了，沿用上面提到的「台南花店」的例子，廣告主在台北，所以希望網友搜尋「台南」相關字的時候，廣告都不要出現，也就是除了台南花店，也包含「台南買花」、「台南花束」等關鍵字，那麼我就會為客戶設定「台南」這個排徐字彙，同理可證，也可以設定「高雄」、「花蓮」等關鍵字。

設定方式可以分成兩個方向，針對整個「帳戶」做設定以及針對帳戶中某一些「廣告群組」來設定：

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