關鍵字廣告與社交媒體的整合 – 冰肌無痛除毛

最近網路界大家關注的焦點莫過於社交媒體了，今年三月第二週Facebook在美國市場的單周造訪人數甚至首度超越Google。以一個搜尋行銷從業者來看，媒體生態和社會趨勢日新月異，但不管怎麼變，網友搜尋的行為只會越來越多，關鍵字廣告演主角可以Solo，演配角比誰都更具有整合配搭的能力。

回到正題，關鍵字廣告怎麼跟社交媒體搭檔演出，獲得網路行銷的最佳效益呢? 很可惜的我們不能提及今天要分享的成功案例客戶名稱，尤其是在「貴婦奈奈保養心得恐觸法」事件之後，我們認同部落客也要懂得尊重政府法令的限制。

【行銷背景】
廣告主是醫療美容領域的知名保養品品牌，其中一個事業是進口最新的醫療儀器。去年秋天我們的廣告主獨家引進非常獨特的「冰肌無痛除毛」儀器，可以克服傳統的雷射除毛儀器的泛黑、灼熱疼痛和毛囊炎等後遺症。也因為不痛，所以不需上麻藥等待30分鐘的麻藥生效時間，10分鐘就可以快速搞定一個療程。
廣告人最快樂的莫過於遇到獨特的產品。然而，獨特的產品也代表市場上沒有太多的搜尋和音量，所以再來面對的就是客戶交給我們的挑戰了。

【操作建議】

• 體驗! 體驗! 體驗!
  痛與不痛這件事情，其實除了廣告說法之外，還需要建立消費者信心。不靠真實的互動和體驗，是無法建立信心和口碑的。於是廣告主在內部討論之後，訂出了一個非常漂亮的NT$ 1990單次除腋毛價格，吸引了喜愛嚐鮮的網友們用破盤的定價體驗最新的技術。果然引起網路好康道相報的口碑效應。
• 互動! 互動! 互動!
  客戶成立了Facebook臉書粉絲專業和Plurk噗浪帳號，除了維護客戶滿意度之外，更跳過代溝，直接獲得第一手的顧客反應，藉以調整後續的廣告和文案方向。
• 靈活! 靈活! 靈活!
  客戶的關鍵字廣告剛開始其實只有使用非常廣泛的「除毛」和「雷射除毛」這兩個字，隨著口碑的擴展和促銷體驗的反應熱烈，我們機動性的陸續建議客戶增加更多的長尾字，如：「冰肌無痛除毛」、「永久除毛」…等等，不但可以收割口碑效應，更可以用較低的CPC(單次點擊成本)獲得更多的流量。

【成效】

• 口碑帶來搜尋量持續上升
  從上圖六個月的搜尋量趨勢圖可看到，去年秋天開始到今年三月，即使在秋冬女性最不關心除毛的季節，整個產品的搜尋量都大量的上升，相信到初夏除毛旺季，搜尋量會更上一層樓。
• 除毛除不完
  一般診所多半將雷射除毛視為周邊商品，不是主要的客戶來源。我們的廣告主自從開始進行無痛除毛體驗活動之後，跌破大家的眼鏡，去該診所的顧客幾乎都是因為除毛的需求而來，儼然已經是台北市除毛領導品牌了。也因為除毛的需求，帶動更多嚐鮮的網友進而有機會認識整個診所。

從去年秋天開始，我們目睹廣告主的產品默默無名，也目睹了後來的搜尋量大增。我們見證了紫牛產品如何帶動的口碑和社交媒體效應，當然也扮演好關鍵字廣告收割者的角色。
沒有一個很強的產品加上社交媒體推波助瀾，後續就不會產生詢問和搜尋的延燒效應，沒有關鍵字廣告，這些需求也找不到收尾的地方。魚幫水，水幫魚，完整的配套，才能獲得網路行銷的最佳效果。

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