詢問基地: 關鍵字廣告與自然排序何者比較重要?

感謝網友Gil再度於詢問基地單元發問

有一個做自然排名的業務來拜訪時告訴我說關鍵字廣告的效果很差，還說根據國外的研究大部分人都會點下面的自然排名。請他拿研究報告給我看他又說不能給。

請問真的是這樣嗎？這樣不就沒有人要買關鍵字廣告？

Gil說的好，如果真的是這樣，買關鍵字廣告的這麼多人是哪來的? 競爭總是這樣，難免遇到做自然排序的說關鍵字廣告沒效，做關鍵字廣告的說自然排序不好。

以Gil遇到的狀況來說，過去坊間有些自然排序公司常使用混淆視聽的手法，舉例:「根據XXXX的資料，排名在第一頁的點擊率有65%，而關鍵字廣告卻只有1~5%」

不管是國內外的調查數據談到第一頁的點選率65%，意思就是網友搜尋後，點擊第一頁「任何一筆結果」的比例有多少，「任何一筆結果」是包含關鍵字廣告+自然搜尋。廣告排名的前幾名和自然搜尋的前幾名都一定有不錯的點閱率，加起來共同Share掉65%的絕大部分。

除了Yahoo!和Google本身擁有搜尋引擎，因此擁有不對外公開的數據之外，其他的外部調查是無法精準的調查出關鍵字廣告和自然搜尋兩者，網友通常傾向點哪邊。

另外關鍵字廣告以及自然排序點擊率高低也跟產業有關係，我就有遇過一個墨水匣和碳粉匣的客戶，明明自然搜尋排第一，卻堅持廣告也要排第一，據廣告主表示，廣告排名一掉到第三，馬上就反應到當天業績數字。墨水匣這種產業跟室內設計這種產業不太一樣，網友的決策過程很迅速，往往沒耐心多看細細比較，因此排在前面多少有些好處。硬要跨產業比較SEO和關鍵字廣告的點擊率哪個比較高，對廣告主本身來說沒有很大的意義。

我之前有看過一個研究，針對很成熟的美國關鍵字廣告市場(發展近10年了)，調查結果仍是超過一半以上的網友分不出來、也不關心自己點擊的是廣告還是自然搜尋。

點擊的行為是非常直覺，並不是那麼理性的，所以這個廣告工具才一直持續有效。

如果大家看到關鍵字廣告就不願意點，那帳戶的點擊量應該少的可憐，Google和Yahoo也早就應該倒店了。

回到我個人的觀點以及我所屬企業的裡面，我們是希望廣告主能堅持兩者兼顧是最好的。關鍵字廣告有彈性，文案可以常常搭配自己的行銷活動和特色去改變，具有靈活的優勢。自然排序不用按照點擊計費，而且真的有人喜歡點下面的自然排序，能排前面當然比排在後面有優勢。

繁體中文的市場這麼小，自然排序其實只要把網站做好，找有專業概念的網頁設計公司，排名遲早會提升。當然如果怕麻煩，其實找SEO公司也是省時省力。不管是SEO公司或是關鍵字廣告公司，請記得花點時間多跟對方聊一聊，看看對方是否是值得託付的對象。找對服務公司，對你的生意將來一定會或多或少有影響的。

以上希望有回答到你的問題，謝謝!

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